POLITICA DE DEVOLUCIONES :

Joyería Piercing :

Queremos agradecerte por tu compra y ofrecerte algunas aclaraciones importantes:

Por motivos de higiene y para tu protección,  nuestras joyas para piercing no son elegibles para cambios o devoluciones,  dado que estas joyas están en contacto directo con fluidos corporales, solo ofrecemos piezas nuevas para asegurar tu bienestar.

Ten en cuenta que, al comprar en Rock City Piercing, aceptas que todas las ventas son finales.

Además, queremos ser transparentes contigo: Aunque nuestros materiales están cuidadosamente seleccionados, no podemos garantizar que sean completamente libres de causar reacciones alérgicas o irritaciones, ya que cada persona reacciona de manera diferente, es decir no nos hacemos responsables por alergías a metales o irritaciones, recuerda que cada cuerpo y reacción es diferente en cada persona.

Antes de Finalizar tu compra, por favor lee bien las descripciones del producto, sus medidas, materiales, asegurate que la joya que compras se adapta a la perforación que tienes, adicionalmente si tienes una pregunta, por favor contactanos al correo rockcitycontactos@gmail.com

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en ponerte en Contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites!

Gracias por tu comprensión y por confiar en nosotros.

En ROCK CITY PIERCING, nos comprometemos a ofrecerte joyería de alta calidad como Titanio Grado Implante y/o Oro Libre de Niquel y garantizamos la asepsia en cada uno de nuestros productos. Te recomendamos antes de finalizar tu compra, revisar detenidamente nuestra Guía de Tallas y Cuidados.  

Anillos y Pulseras:

Anillos:  Nuestra Joyería de Anillo, es totalmente regulable por lo que puedes ajustarlo a tu medida.

Pulseras:   La pulseras tipo panda, su tejido o cordón viene por medidas, por favor revisa la guia de medidas de manillas antes de terminar de realizar tu pago.

En Rock City Piercing, queremos asegurarnos de que ames tus compras. Si al recibir tu producto notas algún defecto, tienes derecho a cambiarlo por otro igual o similar, siempre que esté disponible.

Si no es posible un reemplazo, te devolveremos el dinero que pagaste, sin complicaciones. Es importante destacar que solo reemplazamos artículos que hayan llegado en mal estado desde nuestra tienda.  No podemos hacernos responsables de daños que ocurran después de la entrega.  Por eso, si encuentras un problema, por favor, háznoslo saber dentro de los primeros 3 días tras recibir tu pedido.  Después de este período, no podremos ofrecerte una solución. 

Si necesitas cambiar un artículo por uno idéntico, o prefieres que te devolvamos el valor de tu compra, estamos aquí para ayudarte.  Sin embargo, no realizamos cambios de talla, color o estilo.  En esos casos, te invitamos a hacer un nuevo pedido y devolver el artículo original.  Una vez lo recibamos, te reembolsaremos el valor de tu compra usando el mismo método de pago que utilizaste. Si pagaste en efectivo a través de Wompy, el reembolso se hará mediante transferencia bancaria a través de la misma plataforma. 

Sin embargo, es importante que tengas en cuenta que, el desgaste que ocurre con el uso diario no se considera un defecto y no está cubierto por la garantía.

Cada joya puede mostrar signos de uso con el tiempo, y esto es completamente normal.

PRODUCTO INCORRECTO

PRODUCTO DEFECTUOSO:

Queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra, así que aquí tienes algunos detalles importantes sobre nuestra garantía.

En el caso de que recibas un piercing o una joyas anillos, pulsera entre otros, con defectos como rosca defectuosa, piedra, ópalo o circonita suelta, es decir que si notas algún problema con el broche o el sistema de apertura y cierre de tu joya, o broche de pulsera o cadena queremos que sepas que estos son cubiertos por nuestra garantía, ya que se consideran defectos de fabricación.

Para el respectivo cambio, tienes un plazo de 3 días desde la recepción del producto para presentar un reclamo, Por favor, envía un correo electrónico a rockcitypiercing@gmail.com; adjuntando: fotografías que muestren el estado del producto. Pasado este tiempo, no podremos aceptar reclamaciones. *Este inconveniente no genera gastos para ti*

Sin embargo, es importante que tengas en cuenta que, el desgaste que ocurre con el uso diario no se considera un defecto y no está cubierto por la garantía. Cada joya puede mostrar signos de uso con el tiempo, y esto es completamente normal.

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con algo, ¡no dudes en ponerte en Contacto con nosotros, Estamos aquí para asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible con tus joyas. ¡Gracias por tu comprensión y por ser parte de nuestra comunidad!

Derecho de Retracto - En RockCityPiercing, respetamos tu derecho a cambiar de opinión. Si realizas una compra a través de nuestro sitio web www.rockcitypiercing.com, estas compras están sujetas al Derecho de Retracto según lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 y sus modificaciones. Si decides devolver un producto, deberás enviarlo a nuestras instalaciones. Deberás enviar el producto por tu cuenta cargo y responsabilidad, los empaques deben estar en perfecto estado. Todos los costos de envío y demás correrán por tu cuenta, una vez recibamos el producto en perfecto estado, procederemos con la devolución del dinero, el reembolso se hará mediante transferencia bancaria a través de la misma plataforma.

DAÑOS EN TRANSITO DEL PAQUETE

Si por parte de la transportadora tu pedido llego en malas condiciones por favor haz lo siguiente:

1. Tomale una foto al estado del paquete
2. Envianos un correo a rockcitycontactos@gmail.com, reportando lo sucedido.
3. Previa revisión, nosotros nos encargaremos de reemplazarte el producto por otro nuevo.
4. Nos haremos cargo de comunicarnos y solucionarlo con la transportadora.
5. Los costos asociados con el transporte correran por cuenta nuestra, no te preocupes.

PAQUETE NO ENTREGADO EXITOSAMENTE

Te agradecemos revisar varias veces la dirección que registras para la entrega del pedido, nosotros imprimimos desde nuestra plataforma los datos que nos suminsitras, no los modificamos, así que por favor sé muy cuidados@, con estos datos.

De todas maneras si te llegas a equivocar, por favor comunicate con nosotros al correo rockcitycontactos@gmail.com, para gestionarlo lo más pronto posible con nuestra transportadora. Recuerda que si por error tuyo, la dirección es errada y se generan costos adicionales que cobre la transportora, todos correran por tu cuenta.