POLÍTICA DE PEDIDOS Y ENVIOS

Los productos en tu carrito de compras están sujetos a disponibilidad y no se reservan.  Serán enviados al primer cliente que complete el pago.  Esto significa que si agregas un producto a tu carrito y demoras en realizar el pago, es posible que el producto ya no esté disponible en inventario.

CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Una vez que completes tu compra (solicitud del pedido, pago y confirmación), recibirás una notificación por WhatsApp y/o en el correo electrónico que registraste, con todos los detalles de tu envío, verificando, el producto, la cantidad, el tamaño de tus joyas o productos.

Recuerda que un pago es exitoso, una vez es aprobado por nuestra plataforma de pago principal Wompy y/o cuando se valida la transferencia, según el medio de pago que eliges.  Ten en cuenta que no se enviarán pedidos hasta que el pago se reciba y confirme en su totalidad.

TIEMPO DE ENTREGA

Para envios Nacionales y asegurar que tu pedido llegue lo más rápido y mejor posible, tenemos convenio con una plataforma de envios, la cual a la hora de añadir los productos a tu carrito de compras, y dar los datos para envio, desplegará varias opciones de transportadoras y precios disponibles, para que tu escogas con cual se adapta más o cual te sientes más comodo(a) para que entregue tu pedido.

Una vez realizes el pago total de la compra, (Recuerda que un pago es exitoso, una vez es aprobado por nuestra plataforma de pago), despacharemos tu pedido al siguiente día hábil y dentro del horario comercial.  Las entregas en Colombia se realizan por lo general de Lunes a Sábado, y el tiempo de entrega estimado puede ser de 1 a dos días hábiles en las ciudades principales, y de 3 a 5 días en otras ciudades secundarias y/o pueblos, cabe resaltar que todo depende de las condiciones normales de las vías y la disponibilidad del transportista.

La entrega se hará bajo firma, a la dirección que nos proporcionaste,  así que asegúrate de que alguien mayor de edad, esté disponible para recibirlo.  Recuerda que no podemos hacernos responsables si en tu casa, la portería u oficina rechazan la recepción del paquete. El pedido se entregará una vez se firme la guía de envío en la dirección registrada o puede ser recogido en la entidad mensajera.

Las órdenes que ingresen de Lunes a Viernes después de las 4:00 p.m. serán procesadas el siguiente día hábil.  Nos esforzamos por que tus productos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones a la dirección que indiques al momento de la compra. Tu satisfacción es nuestra prioridad.

Los pedidos pagados los días sábados, domingos y festivos serán despachados el siguiente día hábil. 

ROCK CITY PIERCING no se responsabiliza por pérdidas ocurridas en los sitios de entrega (como porterías de edificios, locales comerciales u oficinas). En caso de extravío, deberás resolverlo directamente con la administración del lugar.  Si esto ocurre, podemos proporcionarte una copia del comprobante de envío y pago por correo electrónico. Solicítalo a rockcitycontactos@gmail.com

Toda nuestra joyería se envía bien protegida  Si el paquete o la caja presentan daños, rasgaduras o aparentes alteraciones al llegar, tendrás cuatro días para presentar una queja enviando un correo a rockcitypiercing@gmail.com.

Rock City Piercing, no se hace responsable por daños sufridos durante el transporte. Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos al correo electrónico rockcitypiercing@gmail.com; estaremos encantados de ayudarte.

ROCK CITY PIERCING se reserva el derecho de limitar o cancelar cualquier pedido. Si esto llegara a ocurrir, te notificaremos oportunamente por correo electrónico.

PAGO EN ROCK CITY PIERCING:

Hemos hecho que el proceso de pago sea lo más sencillo y seguro posible.  Puedes elegir entre varias opciones o pasarelas de pago como Wompi  tarjeta de crédito, débito PSE, Efecty, Bancolombia, Nequi o transferencia bancaria, lo que significa que durante la transacción, Rock City Piercing no tiene acceso ni conocimiento de tu información financiera.  Esto garantiza que tus datos estén completamente protegidos, y por lo tanto, no nos hacemos responsables de esta información.

Al proceder con tu compra, nuestro sitio web te pedirá que ingreses algunos datos personales necesarios para completar el registro y el envío de tu pedido.  Es crucial que verifiques esta información cuidadosamente, ya que los datos que ingreses serán los que utilizaremos para enviar tu producto.  Si la dirección proporcionada contiene un error por tu parte, no podremos hacernos responsables por la pérdida o extravío del paquete. En caso de que la transportadora nos devuelva el paquete debido a un error en la dirección, deberás cubrir nuevamente los costos de envío para que podamos reenviar tu producto.

Selecciona tu método de pago preferido y finaliza tu compra.  Una vez que confirmemos el pago,  procederemos con el envío de tu pedido.

Si el pago no se ha recibido dentro de un plazo de 72 horas hábiles, entenderemos que la compra ha sido cancelada.  En este caso, no estaremos obligados a realizar el envio y/o la entrega del producto y el cliente será responsable de cualquier costo asociado con la cancelación, como la devolución del producto al almacén y otros posibles perjuicios derivados.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD: 

En Rock City Piercing, nos esforzamos por ofrecerte joyería de la más alta calidad, fabricada con materiales que cuentan con un sólido historial de seguridad y biocompatibilidad en la industria del piercing.  Sin embargo, no nos hacemos responsables por cualquier daño que pueda resultar del uso o mal uso de nuestras piezas. Entendemos que la dilatación de la oreja u otra parte del cuerpo es una forma de modificación corporal, y creemos que es fundamental que quienes eligen este camino lo hagan con pleno conocimiento y respeto hacia su cuerpo.  El cuidado adecuado durante este proceso es responsabilidad del individuo que decide realizarlo.